Analisis de mercados- Plan personalizado
Atención al cliente internacional
El objetivo es apoyar a las empresas de AFEB en un rápido crecimiento internacional y que requieren de una solución escalable para su atención al cliente internacional.
El equipo de VSI cuenta con más de 150 agentes experimentados que le darán servicio 24/7 en 15 idiomas. Cómo creemos en que el cliente de cada país es único, siempre trabajamos con agentes nativos en cada país.
Trabajamos con usted para conseguir una óptima experiencia del cliente a través de nuestros modelos de calidad y de nuestra plataforma de interacción con el cliente para conectarnos constantemente a su organización.
Consiga la experiencia de usuario deseada con la gestión de atención al cliente internacional en manos de VSI Consulting.
Organización agendas y logística
Uno de los muchos servicios que le ofrecemos es el desarrollo de las agendas de reuniones, incluyendo estudios sectoriales, acciones de marketing y promoción del evento, coordinación y logística integral.
Asimismo nos podemos encargar de alquiler de salas y catering, organización de actos oficiales, invitación a autoridades locales, organización de ruedas de prensa y campaña de comunicación, desarrollo de seminarios y ponentes, etc. Todo ello soportado por la experiencia de VSI Consulting.
Los actos más habituales son show rooms sectoriales, con o sin exposición de producto.
Desarrollo de planes comerciales a medida
La mayor efectividad se consigue adaptando las diferentes acciones de exportación al país , sector y categoría de la compañía que está exportando . Esto solo se consigue con un equipo local con experiencia. En esta área podemos destacar las siguientes acciones personalizadas que desarrollamos en apartados específicos por la importancia que tienen :
- Misiones comerciales individuales a éxito
- Misiones comerciales grupales
- Misiones Inversas
- Estudios de mercado
- Export Manager
- Country manager
Puesta en marcha de redes comerciales
Una vez analizado el mercado de un país y decidido comenzar la venta de productos en el mismo, el siguiente paso en montar una red comercial que introduzca y consolide la marca en el país .
Para ello contamos con tres servicios.
Selección de personal propio
El programa de selección de personal seguirá la misma estructura que el de la misión personalizada . Se trata de un programa adaptado a cada empresa, donde el trabajo se hace de manera personalizada y bajo la tutela de la propia empresa quien marca y decide en todo momento los tiempos de trabajo.
FASE 1: ANÁLISIS Y PROSPECCIÓN
En esta fase, se analiza su empresa, productos y canales de distribución. Con la información obtenida se prospecta el mercado para encontrar las mejores opciones para su empresa: agente, personal en plantilla ….
FASE 2: IDENTIFICACIÓN Y SELECCIÓN
Las siguientes semanas se dedican a contactar a los potenciales candidatos y se ofrecerá una propuesta de los que se consideren mas adecuados de acuerdo al potencial e interés para su empresa.
FASE 3: VIAJE Y CIERRE DE ACUERDOS
Una vez hecha la selección se prepara una agenda de entrevistas en el país con los candidatos o vía digital, si así se considera por la empresa. Durante el viaje, cuenta con el apoyo de nuestra oficina en destino.
Una vez cerrado el acuerdo les ayudaremos con todos los tramites legales de contratación.
Disponemos ya de un servicio de búsqueda de agentes comerciales para Alemania, Suiza y Austria.
Selección de agentes comerciales
Una de los opciones de desarrollo de equipo comercial en un país es el uso de Agentes Comerciales como red de vetas .
Nuestro objetivo es presentarle agentes comerciales adecuados e interesados.
Adecuado: que tiene acceso a los canales de venta que desea o puede acceder. Interesado: que estos representantes han recibido la información sobre su empresa, su producto o servicio, así como su oferta de cooperación y desean contactar a su empresa y acordar una cooperación comercial.
- Definimos con usted el perfil de los agentes adecuados.
- Filtramos nuestra base de datos para localizar a aquellos agentes que cumplen el perfil.
- Contactamos personalmente con los agentes seleccionados, presentándoles su empresa, su producto o servicio y su propuesta de colaboración.
- Le presentamos el número de candidatos previamente pactado enviándole su correspondiente perfil ciego, es decir con toda la información del agente salvo sus datos personales.
- Ud. selecciona de entre los perfiles presentados los candidatos que mejor se adapten a sus necesidades según sus propios criterios.
- Le facilitamos los datos personales de los candidatos de su selección para que pueda mantener contacto directo a partir de ese momento.
Como referencia está la selección de Agentes para Alemania, Austria, Suiza que está funcionando con gran éxito y unos costes muy ajustados .
Country manager – outsourcing
Gestión de venta internacional (PAI)
Internacionalización para pymes más fácil y eficiente
VSI Consulting ejecuta el rol de Country Manager, desarrolla planes globales anuales, bien para un mercado especifico o para una combinación de diversos países. Durante el periodo de trabajo VSI actúa como su oficina en destino. Realizamos todas aquellas funciones que su empresa necesite, tales como:
- Obtención de información del mercado y de la competencia
- Análisis de situación
- Prospección y búsqueda de potenciales clientes y distribuidores
- Envío de información de su empresa
- Reuniones de presentación de su oferta
- Gestión de pedidos
- Tramites legales y posibles certificaciones
- Preparación de viajes al mercado y agendas de reuniones
- Traducciones
- Asesoramiento legal, administrativo y comercial
Es decir, somos su oficina en el país de destino. Su empresa dispone de un Country Manager en destino para gestionar el mercado de manera permanente. Esta fórmula conlleva un importante ahorro a la empresa y una posición ventajosa, al pasar inmediatamente de no conocer un mercado a estar presente físicamente para atender la potencial demanda existente, con personal nativo del país, hablando español, lo que facilita las comunicaciones con la empresa española.
Este servicio se ofrece a tiempo parcial o completo.
Servicio en mas de 70 paises :
Alemania, Bulgaria, Rep. Checa, Francia, Hungría, Irlanda, Italia, Polonia, Portugal, UK, Rumanía, Turquía, Arabia Saudita, Emiratos, Irán, Israel, Bielorrusia, China, Corea del Sur, India, Japón, Kazajistán, Rusia, Ucrania, Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Cuba, Rep. Dominicana, Perú, Uruguay, USA, Canadá, México, Angola, Argelia, Costa Marfil, Egipto, Ghana, Marruecos, Sudáfrica, Túnez, Zambia, etc..
Export manager – outsourcing
Servicios de Export Management para empresas
VSI Consulting ofrece un experimentado equipo de Export Management a tiempo parcial para las empresas que desean internacionalizarse o expandir sus mercados actuales. En muchas ocasiones, la empresa ya tiene una persona dedicada que por falta de tiempo no puede abarcar nuevos mercados. En otras las empresas quieren comenzar a vender en el exterior pero no disponen de recursos suficientes para invertir en el coste de una persona a tiempo completo y con probada experiencia, por costes de salario principalmente.
VENTAJAS PARA SU EMPRESA
- Evita la contratación a tiempo completo de una persona y los gastos salariales derivados.
- VSI le asigna un Export Manager con AMPLIA experiencia, para la apertura de nuevos mercados internacionales.
- Contrato mercantil entre VSI y su empresa. Los costes se reducen un 60%.
- Además el Export Manager dispone a sus espaldas de la amplia red de delegaciones de VSI en el mundo, para apoyarse en la consecución de los objetivos.
MÁS RAPIDEZ, MÁS EFECTIVIDAD, MÁS SEGURIDAD
Plataformas e-commerce
Una de las opciones de comenzar un proyecto de exportación con rapidez y con un coste bajo es poder utilizar plataformas de e-commerce locales .
1- Desde hace mas de 15 años, el ICEX viene impulsando el uso del canal digital para aumentar la presencia internacional de las empresas españolas. Desde eMarket Services le acompañan en todo el recorrido que de debe emprender para exportar online, ofreciendo servicios a medida en cada una de las fases :
- EVALUAR :Herramienta de autodiagnóstico : mas de 600 empresas ya lo han utilizado para empezar a exportar online .
- ANALIZAR: el mayor directorio de mercados electrónicos del mundo : 1.000 marketplaces de 90 paises y 40 sectores analizados.
- ACTUAR: eMarket Services le ayuda a seleccionar los mejores marketplaces para cada empresa y elaborar la estrategia de ventas.
2- Solo Stocks ofrece una plataforma B2B de e-commerce para venta de productos en 12 paises .
Marketing digital
Existen numerosas oportunidades de negocio para la pyme exportadora a través del marketing digital. VSI Consulting y WSI ofrecen a las empresas de AFEB la elaboración y desarrollo de Planes de Marketing Digitales Internacionales de éxito.
VSI -¿QUÉ HACEMOS PARA SU EMPRESA?
Para cada país destino desarrollaremos las siguientes fases:
- Fase 1: Plan de buscadores (SEO – SEM): identificaremos las palabras clave a través de las cuáles podremos provocar aterrizajes de posibles nuevos clientes a nuestra página Web.
- Fase 2: Plan de redes sociales: una presencia activa en redes sociales nos permitirá tanto captar nuevos clientes como fidelizar los existentes. Desarrollaremos un plan de acción en detalle tanto para redes B2B (LinkedIn, Xing) como en B2C (Facebook, Twitter, YouTube, etc.)
- Fase 3: Plan de comercio electrónico: existe una explosión de crecimiento de ventas electrónicas a nivel internacional y desde VSI Consulting te ayudaremos a optimizar este canal. Desarrollaremos no solo las 4 P’s de marketing contigo (Producto, Precio, Promoción, «Place») sino también una plan de acción de «market places» o de emailing, todo lo necesario para generar ventas y repetición de compra.
¿CÓMO LO HACEMOS?
Cada una de las tres fases se desarrolla a lo largo de un mes de trabajo, con reuniones de entrega de resultados cada dos semanas. El PMD estará desarrollado por profesionales con 20 años de experiencia en marketing digital internacional en empresas exportadoras como Chupa Chups, Perfumes Puig y más de 200 pymes.
OTROS SERVICIOS:
- Desarrollo de páginas Web y aplicaciones para móviles (Apps)
- Lanzamiento de campañas de email
- Creación de identidad corporativa, vídeos, etc.
WSI -¿QUÉ HACEMOS PARA SU EMPRESA?
WSI es la compañía de Marketing Digital mas internacional . Mas de 100.000 clientes en todo el mundo y más de 230.000 web creadas. Está disponible en mas de 40 paises con centros de producción en todo el mundo en idiomas locales .
WSI puede ofrecer todo tipo de servicios en marketing digital en el idioma local.
